Berechnet die Anzahl der PBX-Telekommunikationskanäle für eine bestimmte Verkehrslast mithilfe der Algorithmen Erlang B und Engset
STUCC ermöglicht es Ihnen eingehende Anruf entgegenzunehmen. Es gibt 3 Typen von Inbound-Anrufen:
- Kundenrückrufe
- Neukunden-Anrufe
- Service-Anrufe
In dieser Reihenfolge ist auch ihre Priorität in STUCC festgelegt.
Bandbreite, Latenzzeit, Jitter, Paketverlust – Die Gesprächsqualität kann niedrig sein kann, obwohl die Internet-Geschwindigkeit hoch ist und obwohl Sie noch viel freie Bandbreite haben. Um dies zu verstehen, muss verstanden werden wie die Sprache über das Internet übertragen wird
Call Center Plattform STUCC ist für ihre besonders leistungsstarken Predictive Dialer bekannt. Das Standard-Anwahlverfahren erfolgt nach dem Grundprinzip, möglichst geringe Wartezeiten mit einer möglichst geringen Belästigung der Kunden zu ermöglichen.